Customer Care Specialist – B2B

Descripción de la oferta

Customer Care Specialist B2B | Medios de Pago ¿Te apasiona brindar un servicio que realmente impacta el negocio de los clientes? ¿Tienes experiencia trabajando con clientes corporativos y te mueves con seguridad en entornos de pagos, transacciones y alta exigencia operativa? ¡Esta oportunidad es para ti! ¿Cuál será tu misión? Serás el punto de contacto estratégico para clientes empresariales (B2B), gestionando requerimientos críticos relacionados con programas de tarjetas y pagos. Tu rol será clave para asegurar soluciones oportunas, análisis de transacciones y una experiencia de cliente de alto nivel, con impacto directo en la operación y resultados del cliente. ¿Qué harás en el día a día? Atender y gestionar requerimientos de clientes corporativos B2B Analizar transacciones, incidentes y situaciones críticas Acompañar casos relacionados con fraude, contracargos y medios de pago Coordinar y dar seguimiento a tickets e incidentes operativos Tomar decisiones efectivas en entornos de alta presión y tiempos críticos Requisitos obligatorios 2 a 3 años de experiencia en servicio al cliente B2B Experiencia comprobada con clientes corporativos Inglés avanzado (oral y escrito) Experiencia en entornos operativos exigentes Fuertes habilidades de comunicación, análisis y resolución de problemas Conocimientos técnicos Sistemas de procesamiento de transacciones POS, ATMs, 3DS, fraude y contracargos Herramientas de oficina: Excel, Word, correo, navegador Nice to have (Deseable) Experiencia en la industria de pagos, fintech o tecnología Conocimiento en herramientas como Jira, Confluence, Postman, ELK, SOAP Proceso de selección Tech Check Durante el proceso se realizará una validación técnica que puede incluir: Análisis de casos reales de transacciones o incidentes Preguntas sobre fraude, contracargos y medios de pago Uso de herramientas y gestión de tickets Evaluación de toma de decisiones frente a clientes ¿Qué ofrecemos? Salario: 4.150.000 + 500.000 (bonus) Contrato: Tiempo completo Jornada: 42 horas semanales Rol individual, sin personal a cargo Enfoque 100% en atención a clientes corporativos (B2B)

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Básica Secundaria
• años de experiencia

Palabras clave: atencion, care, especialista

Hace 4 horas (actualizada)

Acerca de Manpower Group Colombia

ManpowerGroup Colombia

Ayudamos a las personas y a las empresas a ganar en el cambiante mundo del trabajo.

Estamos en 80 países, incluyendo a Colombia, donde a través de nuestras marcas Manpower, Experis, Right Management y ManpowerGroup Solutions ofrecemos oportunidades de desarrollo personal, profesional, económico y social por medio de una gestión integral del talento humano.

Tenemos 29 oficinas en 19 ciudades colombianas, atendiendo a más de 400 clientes en...

ManpowerGroup Colombia

Ayudamos a las personas y a las empresas a ganar en el cambiante mundo del trabajo.

Estamos en 80 países, incluyendo a Colombia, donde a través de nuestras marcas Manpower, Experis, Right Management y ManpowerGroup Solutions ofrecemos oportunidades de desarrollo personal, profesional, económico y social por medio de una gestión integral del talento humano.

Tenemos 29 oficinas en 19 ciudades colombianas, atendiendo a más de 400 clientes en el país y habiendo generado más de un millón de oportunidades de empleo durante 40 años.

Abarcamos la totalidad del ciclo de vida laboral de las personas y de las modalidades de trabajo contempladas en la ley colombiana, propiciando el progreso de las personas y el crecimiento de los negocios. al trabajador.

Salarios